Cómo funciona la garantía de PS5, cuántos años dura y qué incluye
Hace ya bastantes años que PlayStation 5 se convirtió en la última generación de consolas que Sony ha lanzado al mercado por el momento. Desde el primer día que se conocieron sus características y especificaciones todos los usuarios del mundo se preocuparon por cosas tan básicas como crear una cuenta desde cero en PS5 o cómo vincularla con el móvil.Aun así, lo cierto es que estamos acostumbrados a hacer menos caso a temas relacionados con el mantenimiento de la consola y con los fallos que puede tener, probablemente porque nadie quiere pensar en que su PlayStation 5 sufra una avería. Aun así, lo mejor para estar preparados por si llega ese fatídico momento es estar informados y conocer cosas como qué significan las luces led o cómo extraer un disco atascado.Si el fallo que se produce en PS5 va más allá siempre está bien tener en cuenta que la consola, como la mayoría de los productos, cuenta con una garantía. Sin embargo, desconocer las condiciones de esta puede provocar que no sepamos aprovecharla, por lo que aquí os traemos toda la información sobe ella.Problemas que no cubre la garantía de PlayStation 5La garantía de PlayStation 5 puede ayudar a reparar de forma gratuita la consola, pero no en todos los casosComo sucede con cualquier aparato tecnológico, son muchos los errores que pueden afectar a un dispositivo tan sofisticado. Por ello, creemos que es más sencillo aclarar las situaciones en las que la garantía no os va a ayudar a reparar la consola. De esta manera, la mayoría de cuestiones que no cubrirá están vinculadas con un mal uso de PS5 o de situaciones que sean fruto de:Empleo comercial, accidente, abuso, mal uso o negligencia.Uso de periféricos o componentes no autorizados en la consola.Cualquier empleo, adaptación, ajuste o alteración del Producto no recogido en las instrucciones para su uso y mantenimiento apropiado.Mantenimiento o reparación, o el intento, realizado por un proveedor no autorizado por SIEE.Utilización de software no autorizado, además de cualquier daño causado por virus, fuego, inundación u otra catástrofe natural.Tratamiento del producto sin ajustarse al uso u operación normales y personales, al uso doméstico o a las especificaciones.Vulnerar los términos de la licencia del software del sistema.Cuánto dura la garantía de PlayStation 5Lo cierto es que en esta pregunta hay un pequeño matiz. PlayStation, como fabricante, cubrirá siempre el primer año de la garantía del producto, por lo que si vuestra consola ha presentado un fallo que no ha sido provocado por ninguno de los factores mencionados anteriormente y el producto todavía no tiene un año, será la propia empresa la que se ocupará de resolver el problema y afrontar los posibles costes.Sin embargo, respecto al resto del tiempo, esto depende de cuándo se comprase la consola. Si esto ocurrió antes de enero de 2022, la garantía total son dos años porque al de Sony se sumaría otro año de la propia tienda en la que se comprase el dispositivo. Sin embargo, si la consola se compró después de esa fecha, la tienda aportará dos años de garantía y no solo uno por una nueva ley que entró en vigor. De esta manera, la cobertura total de la garantía sería de tres años.Cómo ponerse en contacto con Sony para reparar una PlayStation 5Cualquier dueño de una PS5 puede utilizar el servicio oficial de Sony para reparar su consola en caso de necesitarlo. Hay que recalcar que en caso de que la garantía cubra el problema, tanto por causalidad como por fecha, este arreglo será gratuito, pero que si está fuera de la garantía habrá que pagar por el servicio.Lo más sencillo para poner en marcha esta gestión es llamar al número de atención al cliente de PlayStation España, el 911 147 422. Recordad que el horario es de lunes a viernes, de 9:30 a 19:30 horario peninsular español. Un operador contestará y dará indicaciones para resolver el problema.Además, para cualquier otra duda podéis consultar este archivo que contiene indicaciones sobre la garantía de PS5.El artículo Cómo funciona la garantía de PS5, cuántos años dura y qué incluye fue publicado originalmente en Alfa Beta Juega.
Hace ya bastantes años que PlayStation 5 se convirtió en la última generación de consolas que Sony ha lanzado al mercado por el momento. Desde el primer día que se conocieron sus características y especificaciones todos los usuarios del mundo se preocuparon por cosas tan básicas como crear una cuenta desde cero en PS5 o cómo vincularla con el móvil.
Aun así, lo cierto es que estamos acostumbrados a hacer menos caso a temas relacionados con el mantenimiento de la consola y con los fallos que puede tener, probablemente porque nadie quiere pensar en que su PlayStation 5 sufra una avería. Aun así, lo mejor para estar preparados por si llega ese fatídico momento es estar informados y conocer cosas como qué significan las luces led o cómo extraer un disco atascado.
Si el fallo que se produce en PS5 va más allá siempre está bien tener en cuenta que la consola, como la mayoría de los productos, cuenta con una garantía. Sin embargo, desconocer las condiciones de esta puede provocar que no sepamos aprovecharla, por lo que aquí os traemos toda la información sobe ella.
Problemas que no cubre la garantía de PlayStation 5
La garantía de PlayStation 5 puede ayudar a reparar de forma gratuita la consola, pero no en todos los casos
Como sucede con cualquier aparato tecnológico, son muchos los errores que pueden afectar a un dispositivo tan sofisticado. Por ello, creemos que es más sencillo aclarar las situaciones en las que la garantía no os va a ayudar a reparar la consola. De esta manera, la mayoría de cuestiones que no cubrirá están vinculadas con un mal uso de PS5 o de situaciones que sean fruto de:
- Empleo comercial, accidente, abuso, mal uso o negligencia.
- Uso de periféricos o componentes no autorizados en la consola.
- Cualquier empleo, adaptación, ajuste o alteración del Producto no recogido en las instrucciones para su uso y mantenimiento apropiado.
- Mantenimiento o reparación, o el intento, realizado por un proveedor no autorizado por SIEE.
- Utilización de software no autorizado, además de cualquier daño causado por virus, fuego, inundación u otra catástrofe natural.
- Tratamiento del producto sin ajustarse al uso u operación normales y personales, al uso doméstico o a las especificaciones.
- Vulnerar los términos de la licencia del software del sistema.
Cuánto dura la garantía de PlayStation 5
Lo cierto es que en esta pregunta hay un pequeño matiz. PlayStation, como fabricante, cubrirá siempre el primer año de la garantía del producto, por lo que si vuestra consola ha presentado un fallo que no ha sido provocado por ninguno de los factores mencionados anteriormente y el producto todavía no tiene un año, será la propia empresa la que se ocupará de resolver el problema y afrontar los posibles costes.
Sin embargo, respecto al resto del tiempo, esto depende de cuándo se comprase la consola. Si esto ocurrió antes de enero de 2022, la garantía total son dos años porque al de Sony se sumaría otro año de la propia tienda en la que se comprase el dispositivo. Sin embargo, si la consola se compró después de esa fecha, la tienda aportará dos años de garantía y no solo uno por una nueva ley que entró en vigor. De esta manera, la cobertura total de la garantía sería de tres años.
Cómo ponerse en contacto con Sony para reparar una PlayStation 5
Cualquier dueño de una PS5 puede utilizar el servicio oficial de Sony para reparar su consola en caso de necesitarlo. Hay que recalcar que en caso de que la garantía cubra el problema, tanto por causalidad como por fecha, este arreglo será gratuito, pero que si está fuera de la garantía habrá que pagar por el servicio.
Lo más sencillo para poner en marcha esta gestión es llamar al número de atención al cliente de PlayStation España, el 911 147 422. Recordad que el horario es de lunes a viernes, de 9:30 a 19:30 horario peninsular español. Un operador contestará y dará indicaciones para resolver el problema.
Además, para cualquier otra duda podéis consultar este archivo que contiene indicaciones sobre la garantía de PS5.
El artículo Cómo funciona la garantía de PS5, cuántos años dura y qué incluye fue publicado originalmente en Alfa Beta Juega.
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