Cómo hacer una devolución en Hacoo paso a paso

Si tienes problemas al comprar en Hacoo puedes hacer una devolución

Si hay una tienda online que ha conseguido hacerle un poco de sombra a Temu y Shein en los últimos meses esa es Hacoo. Su amplio catálogo de ropa de todos los estilos a precios bajos ha hecho que sean muchos los que se lancen a comprar en ella. Pero si aún no lo has hecho es posible que te preocupe saber si puedes hacer una devolución en el caso de que tu pedido no haya resultado como esperabas. Y por supuesto que puedes hacerlo, siguiendo los pasos que vamos a explicarte.

• Pasos para hacer una devolución en Hacoo
• Cuánto tiempo tienes para hacer una devolución en Hacoo
• Cuánto tiempo tarda Hacoo en devolver el dinero

Pasos para hacer una devolución en Hacoo

El proceso de devolución de Hacoo es similar al de otras tiendas online

El proceso para hacer una devolución en Hacoo es muy similar al de la mayoría de las tiendas chinas, o en general de cualquier tienda online. Solo tendrás que seguir una serie de pasos desde su app o su web y podrás obtener el reembolso del dinero que hayas pagado por tu producto. Concretamente, los pasos a seguir en esta herramienta son los que indicamos a continuación:

1. Accede a tu cuenta de Hacoo: Abre la aplicación de Hacoo en tu dispositivo móvil e inicia sesión con tu usuario y contraseña.

2. Encuentra tu pedido: Busca la sección de "Mis pedidos" dentro de la aplicación y en el listado que aparezca selecciona el pedido específico que deseas devolver.

3. Solicita la devolución: Una vez localizado el pedido, busca la opción de "Devolver" o "Solicitar reembolso". Haz clic en ella para iniciar el proceso.

4. Elige el motivo de la devolución: Cuando pulses en este botón verás como Hacoo te ofrece una lista de motivos por los cuales deseas devolver el producto. Solo tendrás que seleccionar la opción que mejor se adapte a tu situación (por ejemplo, talla incorrecta, producto defectuoso, etc.).

5. Proporciona la información requerida: Es posible que debas proporcionar información adicional, como el número de pedido, fotos del producto (opcional, pero recomendable para agilizar el proceso) o una breve explicación del motivo de la devolución.

6. Confirma la devolución: Una vez que hayas dado toda la información solicitada, comprueba que toda la información sea correcta y confirma que quieres hacer la devolución.

7. Imprime la etiqueta de devolución (si es necesario): En algunas ocasiones, Hacoo generará una etiqueta que tendrás que pegar en el paquete para que pueda llegar de nuevo al almacén. Si no te proporciona una etiqueta, deberás enviar el paquete por tu cuenta y conservar el comprobante de envío.

8. Embala el producto: Embala el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte. Incluye todos los accesorios originales que vinieran con el producto.

9. Envía el paquete: Al contrario que en otras tiendas, Hacoo no recogerá el paquete en tu casa. Por lo tanto, tendrás que llevarlo a Correos o al punto de recogida que se te indique.

10. Seguimiento de tu devolución: Una vez enviado el paquete, podrás hacer seguimiento de tu devolución a través de tu cuenta de Hacoo. Hacoo te notificará cuando hayan recibido el producto y procesado tu reembolso.

Cuánto tiempo tienes para hacer una devolución en Hacoo

Tienes 15 días para devolver un producto que hayas comprado en Hacoo

Si has recibido un paquete en Hacoo que no se adapta a lo que deseabas, debes tener en cuenta que el plazo que tienes a tu disposición para poder hacer la devolución es de 15 días. Pasado este tiempo no podrás pedir que te devuelvan tu dinero en esta web para comprar ropa online. Por lo tanto, es importante que no tardes demasiado tiempo desde que recibas el pedido hasta que te asegures de que todo va bien.

Hacoo establece este límite de tiempo para garantizar que el proceso de compra sea lo más eficiente posible. Al contar con un plazo definido, tanto la plataforma como tú podréis gestionar las solicitudes de devolución de forma organizada. Además, al no ser un plazo demasiado corto tendrás suficiente tiempo para revisar tu pedido y asegurarte de que cumple con tus expectativas.

Lo recomendable, por lo tanto, es que en cuanto recibas tu pedido de Hacoo compruebes que todo se corresponde con lo que habías pedido. Si se trata de ropa, pruébatela para asegurarte de que no necesitas un cambio de talla. Y en el caso de que tengas algún problema, no tardes demasiado en hacer la devolución.

Cuánto tiempo tarda Hacoo en devolver el dinero

Tras una devolución en Hacoo, puedes tardar más de 15 días en tener el dinero de vuelta

El plazo de tiempo que tardarás en tener tu dinero de nuevo en tu cuenta bancaria tras haber hecho una devolución puede depender de varios factores. Para empezar, el reembolso se efectuará cuando reciban el paquete, por lo que dependiendo de lo que tarde puedes tardar más o menos en tener tu dinero. Además, también influyen otras cosas como el método de pago o incluso el banco en el que tengas tu cuenta.

En general, Hacoo suele tardar entre 5 y 15 días hábiles en procesar un reembolso una vez que han recibido el producto devuelto y han verificado su estado. Pero hay ocasiones en las que puede tardar un poco más, por lo que es importante que no te desesperes si ves que han pasado dos semanas y aún no tienes el dinero. Y es que una vez que el reembolso ha sido procesado, el tiempo que tarda en reflejarse en tu cuenta bancaria depende de las políticas de tu banco.

Para conocer una estimación más precisa del tiempo de procesamiento en tu caso particular, te recomendamos consultar las políticas de devolución de Hacoo y ponerte en contacto con su servicio de atención al cliente. Ellos podrán brindarte información más detallada sobre el estado de tu devolución y cualquier pregunta que puedas tener.

El artículo Cómo hacer una devolución en Hacoo paso a paso fue publicado originalmente en Andro4all.