Las claves para evitar estafas al comprar online, según Dan Mcloughlin, experto en fraude y seguridad

Que el Black Friday de 2024 haya terminado, no significa que las compras online vayan a decaer. Todavía queda una parte el Cyber Monday y Navidad, por lo que millones de personas seguirán comprando durante los próximos días, lo que desgraciadamente resultará en que muchas sean estafadas. Por ello hemos entrevistado a Dan Mcloughlin, experto en fraude y seguridad de la multinacional Lynx Tech, quien nos ha explicado cómo evitar estafas al comprar online.

Las claves de las estafas online

Foto de Dan Mcloughlin. Cortesía de Lynx

Dan Mcloughlin es especialista en Fraude y Seguridad en Lynx y sus conocimientos están respaldados con décadas de experiencia en el sector de Internet. Por otro lado, Lynx Tech es una multinacional dedicada a combatir el fraude en Internet mediante la IA. Recientemente, pudimos preguntar a Mcloughlin acerca de las compras online y la ciberseguridad, quien nos proporcionó consejos para evitar estafas o incluso qué hacer si hemos caído en un fraude online, entre otros.

¿Cuáles son las estafas más comunes durante el Black Friday?

Durante el Black Friday, las estafas más comunes incluyen tiendas falsas o sitios web fraudulentos que imitan a las legítimas para robar datos personales. También encontramos ofertas demasiado buenas para ser verdad, donde los descuentos son falsos y no entregan el producto o envían falsificaciones. El phishing a través de correos electrónicos o SMS es otra táctica utilizada para robar información, al igual que las ofertas sospechosas en redes sociales que conducen a fraudes. Finalmente, las estafas de productos falsificados son comunes, con artículos baratos que resultan ser imitaciones de baja calidad.

¿Qué consejos le darías a alguien que vaya a comprar online para evitar estafas?

Para evitar estafas durante el Black Friday (también sirve en Navidad o Cyber Monday), lo primero es comprar en tiendas online conocidas y de confianza. Verifica siempre las opiniones de otros compradores para asegurarte de que la tienda tiene una buena reputación y es real. Asegúrate de que el sitio web sea seguro, comprobando que tenga "https://" en la URL y un candado verde en la barra de direcciones. Desconfía de ofertas demasiado atractivas y compara precios antes de realizar cualquier compra. Ten cuidado con correos electrónicos o mensajes sospechosos que te ofrezcan grandes descuentos, lo mejor es no hacer clic en los enlaces y acceder directamente al sitio web. Utiliza métodos de pago seguros, como tarjetas de crédito o plataformas de pago como PayPal, que ofrecen protección al comprador. Además, revisa siempre las políticas de devolución y asegúrate de que haya información de contacto en caso de problemas con la compra.

¿Cómo se puede identificar una estafa?

Para identificar una estafa, es clave estar atento a ciertos indicadores. Las ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, como descuentos excesivos o precios increíblemente bajos en productos populares, suelen ser una señal de alerta. También, los sitios web poco profesionales, con diseño pobre, errores gramaticales o falta de información de contacto, deberían generar desconfianza. La ausencia de reseñas o la escasa información sobre la tienda es otro indicio de fraude. Además, los métodos de pago no seguros, como transferencias bancarias directas o pagos en efectivo, son un riesgo. Finalmente, si una tienda no tiene una política de devolución clara o las condiciones son confusas, es mejor evitarla.

¿Qué pasos seguir si creemos que hemos caído en una estafa?

Si creemos que hemos caído en una estafa, lo primero es intentar resolver el problema directamente con la tienda o vendedor. Esto puede hacerse contactando por correo electrónico o teléfono para aclarar el problema y ver si pueden ofrecer una solución. Si proporcionaste datos bancarios o financieros, es fundamental avisar de inmediato a tu banco o entidad de pago, para bloquear tu tarjeta y evitar consecuencias peores. Si la transacción fue realizada a través de plataformas como PayPal, es importante reportar a ellos también. En el caso de que no consigas una solución, denuncia el fraude a las autoridades locales. Revoca todas las contraseñas de cuentas que pudieran estar comprometidas, especialmente si has proporcionado acceso a información sensible. Además, para tener pruebas de la estafa, guarda todas las evidencias posibles, como correos electrónicos, capturas de pantalla de la web y detalles de la transacción. Esto será útil si decides emprender acciones legales más adelante

A la hora de pagar, ¿hay alguna recomendación especial?

Al hacer compras online, es recomendable usar una tarjeta de crédito en lugar de débito. Las tarjetas de crédito ofrecen una mayor protección contra fraudes, ya que en caso de una transacción no autorizada, puedes disputar el cargo con mayor facilidad. Además, opta por plataformas de pago seguras, como PayPal, que ofrecen una capa adicional de seguridad, protegiendo tus datos financieros. Evita pagar mediante transferencia bancaria o en efectivo, ya que estos métodos no ofrecen ninguna protección y son más difíciles de rastrear en caso de problemas. Por último, antes de realizar cualquier pago, verifica que el sitio web sea seguro revisando que tenga "https://" en la URL y un candado verde en la barra de direcciones, lo que indica que la conexión es segura.

A nivel legal, ¿está bien protegido el comprador?

A nivel legal, los compradores están protegidos por leyes que garantizan derechos como el de desistimiento o devolución dentro de un plazo determinado en muchos países. Sin embargo, cuando se trata de fraudes o estafas, la protección legal puede no ser suficiente. Aunque existen leyes que defienden al consumidor en casos de fraude, recuperar el dinero puede ser complicado, especialmente si el vendedor está en otro país. Por eso, es recomendable tomar precauciones adicionales, como comprar en tiendas conocidas y utilizar métodos de pago seguros para evitar posibles problemas legales o pérdidas económicas.

¿Qué soluciones propone Lynx para combatir las estafas online?

Desde Lynx proponemos soluciones avanzadas para combatir las estafas online, especialmente durante eventos de alta actividad, como el Black Friday. Nuestra tecnología de detección de fraudes utiliza inteligencia artificial para identificar patrones sospechosos en tiempo real, protegiendo tanto a consumidores como a empresas. Además, ofrecemos un monitoreo continuo de transacciones, que alerta sobre actividades inusuales y previene delitos financieros como el lavado de dinero o la creación de cuentas falsas. Estas herramientas no solo brindan un entorno más seguro, sino que también aumentan la confianza del consumidor y refuerzan la protección frente a posibles fraudes

El artículo Las claves para evitar estafas al comprar online, según Dan Mcloughlin, experto en fraude y seguridad fue publicado originalmente en Andro4all.