Qué pasa si compras en Vinted y te llega otra cosa
Las compras en Vinted suelen ser satisfactorias, pero si no es el caso tienes opciones a tu alcanceVinted es una de las plataformas más populares para comprar ropa de segunda mano, llegando a hacer competencia a otras páginas web para comprar ropa online. Pero muchos se preocupan de qué pasa cuando lo que nos llega no es lo que habíamos pedido, ya que al ser una compra entre particulares puede parecer más difícil reclamar. Pero no te preocupes, puedes hacerlo y te explicamos cómo.Qué hacer si me ha llegado en Vinted un pedido equivocadoCómo abrir una disputa en VintedCuánto tiempo tienes para abrir una disputa en VintedQué hacer si me ha llegado en Vinted un pedido equivocadoVinted cuenta con sistemas de protección para el caso de que ocurran problemasSi el artículo que has recibido al llegarte el pedido es diferente al que compraste en Vinted, no te preocupes. Lo único que tendrás que hacer es seguir estos pasos para resolver la situación:Ponte en contacto con el vendedor: Lo primero que debes hacer es contactar con el vendedor a través de la plataforma de Vinted. Te recomendamos que le expliques de forma clara y educada que el artículo que has recibido no coincide con el que compraste. También es importante que envíes fotos del producto que te llegó y del anuncio original para que el vendedor pueda comprobar la discrepancia. E intenta ser siempre cordial y mantener tu disposición a resolver el problema de mutuo acuerdo.Inicia una disputa: En el caso de que el vendedor no te ponga fácil hacer una devolución, Vinted te ofrece la opción de abrir una disputa. De esta manera, será la plataforma la que actúe de intermediaria entre el vendedor y tú para que todo acabe llegando a buen puerto.Utiliza la protección la comprador de Vinted: Vinted cuenta con un sistema de protección al comprador que está pensado especialmente para problemas como este. De hecho el vendedor no recibirá el dinero que hayas pagado por el producto hasta que des tu conformidad con el producto que has recibido. Por lo tanto, lo normal es que todo el mundo ponga un poco de su parte para que el problema se solucione fácilmente.Cómo abrir una disputa en VintedSi no llegas a un acuerdo con el vendedor puedes abrir una disputaComo hemos comentado anteriormente, en el caso de que no consigas llegar a un acuerdo de buenas con el vendedor siempre tienes la opción de abrir una disputa para conseguir que te devuelva el dinero que ha ganado. Los pasos que debes seguir para ello son los que indicamos a continuación:Accede a tu cuenta de Vinted: Inicia sesión en tu cuenta utilizando tu nombre de usuario y contraseña.Busca la compra con la que has tenido el problema: En el listado de compras de la app, busca la que no se corresponde con la que habías pedido y pulsa sobre ella.Abre la conversación con el vendedor: Al encontrar la compra, verás una opción para iniciar una conversación con el vendedor. Haz clic en ella.Explícale el problema: En la conversación que tenías con el vendedor, explícale el problema con el que te has encontrado cuando has recibido el producto.Adjunta pruebas: Para fortalecer tu caso, adjunta fotos o videos que demuestren la discrepancia entre el artículo que recibiste y el que esperabas. Compara las imágenes del anuncio original con las del artículo que tienes en mano.Inicia la disputa: Tras haber explicado cuál es el problema, en la propia página de la conversación pulsa en el botón Iniciar disputa.Sigue las instrucciones de Vinted: Una vez que hayas iniciado la disputa, sigue cuidadosamente las instrucciones que te proporcionará Vinted. Es posible que te pidan que proporciones más información o que realices alguna acción específica.Ahora solo tendrás que tener un poco de paciencia. Vinted se encargará de revisar tu caso y en unos días te informará de qué decisión ha tomado.Cuánto tiempo tienes para abrir una disputa en VintedCuando recibes un pedido de Vinted, tienes un plazo de 2 días para poder reclamar en el caso de que lo que hayas recibido no sea lo que esperabas. Por lo tanto, si hay algún problema debes darte prisa en actuar, aunque también hay que tener en cuenta que los fines de semana y festivos no cuentan como días laborables.Al informar de un problema dentro de los 2 días, demuestras que estás actuando de buena fe y que el problema no es algo que hayas inventado posteriormente. Además, cuanto antes informes del problema, más fácil será resolver la disputa y obtener una resolución favorable.En el caso de que se te haya pasado el plazo, no podrás pedir a Vinted que actúe como intermediario abriendo una disputa. Es posible que puedas llegar a un acuerdo con el vendedor hablándolo con él, pero la realidad es que no tiene ninguna obligación de hacer una devolución. Por lo tanto, hacer todas las reclamaciones dentro de este plazo de dos días es crucial para que tu disputa llegue a buen puerto.El artículo Qué pasa si compras en Vinted y te llega otra cosa fue publicado originalmente en Andro4all.
Las compras en Vinted suelen ser satisfactorias, pero si no es el caso tienes opciones a tu alcance
Vinted es una de las plataformas más populares para comprar ropa de segunda mano, llegando a hacer competencia a otras páginas web para comprar ropa online. Pero muchos se preocupan de qué pasa cuando lo que nos llega no es lo que habíamos pedido, ya que al ser una compra entre particulares puede parecer más difícil reclamar. Pero no te preocupes, puedes hacerlo y te explicamos cómo.
- Qué hacer si me ha llegado en Vinted un pedido equivocado
- Cómo abrir una disputa en Vinted
- Cuánto tiempo tienes para abrir una disputa en Vinted
Qué hacer si me ha llegado en Vinted un pedido equivocado
Vinted cuenta con sistemas de protección para el caso de que ocurran problemas
Si el artículo que has recibido al llegarte el pedido es diferente al que compraste en Vinted, no te preocupes. Lo único que tendrás que hacer es seguir estos pasos para resolver la situación:
Ponte en contacto con el vendedor: Lo primero que debes hacer es contactar con el vendedor a través de la plataforma de Vinted. Te recomendamos que le expliques de forma clara y educada que el artículo que has recibido no coincide con el que compraste. También es importante que envíes fotos del producto que te llegó y del anuncio original para que el vendedor pueda comprobar la discrepancia. E intenta ser siempre cordial y mantener tu disposición a resolver el problema de mutuo acuerdo.
Inicia una disputa: En el caso de que el vendedor no te ponga fácil hacer una devolución, Vinted te ofrece la opción de abrir una disputa. De esta manera, será la plataforma la que actúe de intermediaria entre el vendedor y tú para que todo acabe llegando a buen puerto.
Utiliza la protección la comprador de Vinted: Vinted cuenta con un sistema de protección al comprador que está pensado especialmente para problemas como este. De hecho el vendedor no recibirá el dinero que hayas pagado por el producto hasta que des tu conformidad con el producto que has recibido. Por lo tanto, lo normal es que todo el mundo ponga un poco de su parte para que el problema se solucione fácilmente.
Cómo abrir una disputa en Vinted
Si no llegas a un acuerdo con el vendedor puedes abrir una disputa
Como hemos comentado anteriormente, en el caso de que no consigas llegar a un acuerdo de buenas con el vendedor siempre tienes la opción de abrir una disputa para conseguir que te devuelva el dinero que ha ganado. Los pasos que debes seguir para ello son los que indicamos a continuación:
Accede a tu cuenta de Vinted: Inicia sesión en tu cuenta utilizando tu nombre de usuario y contraseña.
Busca la compra con la que has tenido el problema: En el listado de compras de la app, busca la que no se corresponde con la que habías pedido y pulsa sobre ella.
Abre la conversación con el vendedor: Al encontrar la compra, verás una opción para iniciar una conversación con el vendedor. Haz clic en ella.
Explícale el problema: En la conversación que tenías con el vendedor, explícale el problema con el que te has encontrado cuando has recibido el producto.
Adjunta pruebas: Para fortalecer tu caso, adjunta fotos o videos que demuestren la discrepancia entre el artículo que recibiste y el que esperabas. Compara las imágenes del anuncio original con las del artículo que tienes en mano.
Inicia la disputa: Tras haber explicado cuál es el problema, en la propia página de la conversación pulsa en el botón Iniciar disputa.
Sigue las instrucciones de Vinted: Una vez que hayas iniciado la disputa, sigue cuidadosamente las instrucciones que te proporcionará Vinted. Es posible que te pidan que proporciones más información o que realices alguna acción específica.
Ahora solo tendrás que tener un poco de paciencia. Vinted se encargará de revisar tu caso y en unos días te informará de qué decisión ha tomado.
Cuánto tiempo tienes para abrir una disputa en Vinted
Cuando recibes un pedido de Vinted, tienes un plazo de 2 días para poder reclamar en el caso de que lo que hayas recibido no sea lo que esperabas. Por lo tanto, si hay algún problema debes darte prisa en actuar, aunque también hay que tener en cuenta que los fines de semana y festivos no cuentan como días laborables.
Al informar de un problema dentro de los 2 días, demuestras que estás actuando de buena fe y que el problema no es algo que hayas inventado posteriormente. Además, cuanto antes informes del problema, más fácil será resolver la disputa y obtener una resolución favorable.
En el caso de que se te haya pasado el plazo, no podrás pedir a Vinted que actúe como intermediario abriendo una disputa. Es posible que puedas llegar a un acuerdo con el vendedor hablándolo con él, pero la realidad es que no tiene ninguna obligación de hacer una devolución. Por lo tanto, hacer todas las reclamaciones dentro de este plazo de dos días es crucial para que tu disputa llegue a buen puerto.
El artículo Qué pasa si compras en Vinted y te llega otra cosa fue publicado originalmente en Andro4all.
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