Qué es Telegram Business y en qué se diferencia de la versión estándar
A pesar de haber estado envuelta en diversas polémicas, sobre todo en España, en donde fue baneada temporalmente, Telegram ha logrado convertirse en una de las apps de mensajería más populares en los últimos años. Dicho logro se lo debe a su privacidad, velocidad y funcionalidades avanzadas, características que le permitieron competir de igual a igual con WhatsApp.Sin embargo, hasta hace poco, no había una versión específica para negocios, lo cual la dejaba un pelín por debajo de lo que podíamos encontrar en WhatsApp con WhatsApp Business. Con la llegada de Telegram Business, la plataforma busca ofrecer herramientas completamente adaptadas a empresas y emprendedores, muy similar a lo que hizo WhatsApp con WhatsApp Business.¿Qué es Telegram Business?Diferencias principales entre Telegram Business y la versión estándarPerfiles empresarialesRespuestas automáticas y chatbots mejoradosOrganización de chats y etiquetasCatálogos de productos y pagos integradosInformes, análisis y estadísticas avanzadas¿Cuáles son las ventajas de Telegram Business?¿Qué es Telegram Business?Telegram Business está disponible para todas las plataformas: PC, Android e iOSTelegram Business es una versión de la app de mensajería diseñada específicamente para empresas, marcas y profesionales que desean mejorar su comunicación con clientes, automatizar respuestas y/o gestionar interacciones de una forma mucho más eficiente.A diferencia de WhatsApp Business, esta versión está integrada dentro de la propia aplicación de Telegram, ¿qué significa esto? Que no existe una app llamada como tal que separe las funciones de la aplicación de mensajería normal de la diseñada para negocios. En otras palabras, es un servicio de suscripción que permite acceder a características optimizadas para el comercio y la atención al cliente.Diferencias principales entre Telegram Business y la versión estándarLa diferencia principal con la versión normal de Telegram es la inclusión de funciones específicas para negocios pequeños, medianos o grandesA pesar de que Telegram Business mantiene la mayoría de las funcionalidades de la versión estándar, incorpora distintas herramientas específicas que mejoran la experiencia de los negocios. A continuación te mostramos algunas de las diferencias clave:Perfiles empresarialesTelegram Business permite a las empresas configurar un perfil con información relevante, como nombre, descripción, dirección, horario de atención y enlaces a páginas web y redes sociales. Esto facilita a los clientes encontrar la información necesaria de forma rápida.Respuestas automáticas y chatbots mejoradosMientras que en la versión común y corriente los bots son herramientas externas que requieren de una configuración manual, Telegram Business integra opciones mejoradas para crear respuestas automáticas, mensajes de bienvenida y respuestas rápida a preguntas frecuentes. Estas funciones son mucho más sencillas de utilizar en la versión de negocios de Telegram.Organización de chats y etiquetasGracias a las funciones que ofrece este servicio de suscripción, los negocios pueden clasificar conversaciones con etiquetas personalizadas, esto permite gestionar clientes según su estado. Cabe mencionar que esta función mejora la organización y facilita el seguimiento de cada interacción.Catálogos de productos y pagos integradosA diferencia de la versión normal, Telegram Business permite a las empresas mostrar catálogos de productos o servicios dentro de la propia app. Asimismo, ofrece integraciones con sistemas de pago para facilitar las transacciones sin salir de la aplicación en cuestión.Informes, análisis y estadísticas avanzadasUna de las funciones clave de Telegram Business es la incorporación de herramientas de análisis, las cuales permiten conocer el rendimiento de los mensajes en general. Con estas funciones, podrás ver la interacción de los usuarios y demás datos útiles para optimizar la estrategia de comunicación.¿Cuáles son las ventajas de Telegram Business?Una de las ventajas principales de Telegram Business es la posibilidad de automatizar mensajes de forma simple y rápidaTelegram Business se perfila como una solución más que interesante para empresas que buscan una alternativa similar a WhatsApp Business, pero con mayor flexibilidad y opciones avanzadas. Algunas de las ventajas que ofrece esta versión son las que mencionamos a continuación:Mayor alcance: Permite interactuar con clientes sin la necesidad de compartir números de teléfono, algo que en WhatsApp Business no es posible.Automatización eficiente: La integración de Chatbots y respuestas automáticas facilita la atención al cliente.Almacenamiento en la nube: Los mensajes y archivos compartidos no ocupan espacio en el dispositivo, pues se almacenan en la nube de Telegram.Sin límite de envío de archivos: A diferencia de WhatsApp Business, Telegram Business permite enviar archivos de hasta 2 GB.Sin mucho más que añadir al respecto, si estás buscando mejorar la comunicación con tus clientes y apr
A pesar de haber estado envuelta en diversas polémicas, sobre todo en España, en donde fue baneada temporalmente, Telegram ha logrado convertirse en una de las apps de mensajería más populares en los últimos años. Dicho logro se lo debe a su privacidad, velocidad y funcionalidades avanzadas, características que le permitieron competir de igual a igual con WhatsApp.
Sin embargo, hasta hace poco, no había una versión específica para negocios, lo cual la dejaba un pelín por debajo de lo que podíamos encontrar en WhatsApp con WhatsApp Business. Con la llegada de Telegram Business, la plataforma busca ofrecer herramientas completamente adaptadas a empresas y emprendedores, muy similar a lo que hizo WhatsApp con WhatsApp Business.
- ¿Qué es Telegram Business?
- Diferencias principales entre Telegram Business y la versión estándar
- ¿Cuáles son las ventajas de Telegram Business?
¿Qué es Telegram Business?
Telegram Business está disponible para todas las plataformas: PC, Android e iOS
Telegram Business es una versión de la app de mensajería diseñada específicamente para empresas, marcas y profesionales que desean mejorar su comunicación con clientes, automatizar respuestas y/o gestionar interacciones de una forma mucho más eficiente.
A diferencia de WhatsApp Business, esta versión está integrada dentro de la propia aplicación de Telegram, ¿qué significa esto? Que no existe una app llamada como tal que separe las funciones de la aplicación de mensajería normal de la diseñada para negocios. En otras palabras, es un servicio de suscripción que permite acceder a características optimizadas para el comercio y la atención al cliente.
Diferencias principales entre Telegram Business y la versión estándar
La diferencia principal con la versión normal de Telegram es la inclusión de funciones específicas para negocios pequeños, medianos o grandes
A pesar de que Telegram Business mantiene la mayoría de las funcionalidades de la versión estándar, incorpora distintas herramientas específicas que mejoran la experiencia de los negocios. A continuación te mostramos algunas de las diferencias clave:
Perfiles empresariales
Telegram Business permite a las empresas configurar un perfil con información relevante, como nombre, descripción, dirección, horario de atención y enlaces a páginas web y redes sociales. Esto facilita a los clientes encontrar la información necesaria de forma rápida.
Respuestas automáticas y chatbots mejorados
Mientras que en la versión común y corriente los bots son herramientas externas que requieren de una configuración manual, Telegram Business integra opciones mejoradas para crear respuestas automáticas, mensajes de bienvenida y respuestas rápida a preguntas frecuentes. Estas funciones son mucho más sencillas de utilizar en la versión de negocios de Telegram.
Organización de chats y etiquetas
Gracias a las funciones que ofrece este servicio de suscripción, los negocios pueden clasificar conversaciones con etiquetas personalizadas, esto permite gestionar clientes según su estado. Cabe mencionar que esta función mejora la organización y facilita el seguimiento de cada interacción.
Catálogos de productos y pagos integrados
A diferencia de la versión normal, Telegram Business permite a las empresas mostrar catálogos de productos o servicios dentro de la propia app. Asimismo, ofrece integraciones con sistemas de pago para facilitar las transacciones sin salir de la aplicación en cuestión.
Informes, análisis y estadísticas avanzadas
Una de las funciones clave de Telegram Business es la incorporación de herramientas de análisis, las cuales permiten conocer el rendimiento de los mensajes en general. Con estas funciones, podrás ver la interacción de los usuarios y demás datos útiles para optimizar la estrategia de comunicación.
¿Cuáles son las ventajas de Telegram Business?
Una de las ventajas principales de Telegram Business es la posibilidad de automatizar mensajes de forma simple y rápida
Telegram Business se perfila como una solución más que interesante para empresas que buscan una alternativa similar a WhatsApp Business, pero con mayor flexibilidad y opciones avanzadas. Algunas de las ventajas que ofrece esta versión son las que mencionamos a continuación:
Mayor alcance: Permite interactuar con clientes sin la necesidad de compartir números de teléfono, algo que en WhatsApp Business no es posible.
Automatización eficiente: La integración de Chatbots y respuestas automáticas facilita la atención al cliente.
Almacenamiento en la nube: Los mensajes y archivos compartidos no ocupan espacio en el dispositivo, pues se almacenan en la nube de Telegram.
Sin límite de envío de archivos: A diferencia de WhatsApp Business, Telegram Business permite enviar archivos de hasta 2 GB.
Sin mucho más que añadir al respecto, si estás buscando mejorar la comunicación con tus clientes y aprovechar las ventajas de Telegram, esta versión podría ser la herramienta ideal para tu empresa, ¡dale una oportunidad y compruébalo tú mismo!
El artículo Qué es Telegram Business y en qué se diferencia de la versión estándar fue publicado originalmente en Andro4all.
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